// Mobilmenualt

Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Direk Bağlanma 2020

20.09.2020
Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Direk Bağlanma 2020

Türk Telekom Türkiye’nin en çok kullanılan GSM operatörlerinden biridir. Evde internetten faturalı ve faturasız hatta, hatta Tivibu gibi dijital platformlara kadar çok sayıda hizmet sunar. Bu hizmetler hakkında bilgi almak ve hizmetlerle ilgili sorunlarınızı giderebilmek için siz de Türk Telekom müşteri hizmetleri direkt bağlanma yollarını deneyebilirsiniz. Müşteri hizmetlerini aradığınızda karşınıza çıkan operatör, belirli numaraları tuşlamanızı ister. Bu numaralardan müşteri hizmetlerine bağlanabilmek için dakikalar boyunca beklemeniz ve birçok numara kombinasyonunu dinlemeniz gerekir. Sizlere bu makalemizde, Türk Telekom müşteri hizmetlerine kısa yoldan nasıl bağlanabileceğinizi açıklayalım;

Türk Telekom Müşteri hizmetleri direk bağlanma 2020 nasıl yapılır, hangi yollar izlenmelidir?

Türker Telekom müşteri hizmetleri, bireysel ve kurumsal olarak müşterilerine farklı şekillerde hizmet vermektedir. Bireysel ve kurumsal olan kişiler farklı numaraları arayarak işlem yapabilirler. Türk Telekom müşteri hizmetleri için aşağıdaki numaraları arayabilirsiniz;

  • Türk Telekom, eski adıyla Avea GSM şebekesini arayabilmek için 444 1 500 numarasını aramanız gerekir. Bu hattan faturalı ya da faturasız olan hatlarınız için destek alabilirsiniz.
  • GSM, sabit hat ya da evde internet ile ilgili bilgi ve destek almak için 444 1 444 numaralı telefonu aramanız gerekir.
  • Kurumsal olarak sabit hat, cep telefonu hattı ya da internet sahibi olanlar ise 444 5 444 numarasını arayarak işlem yaptırabilirler.
  • GSM operatöründen direkt olarak arama yapabilmek için 500 ya da 9333 numaralarını arayabilirsiniz.
  • Evde internet için direkt olarak 0212 707 03 75 numarasını arayabilirsiniz.
  • Sabit hat için arayacağınız direk bağlanma numarası ise 0800 211 93 33 şeklindedir.
  • Türk Telekom müşteri hizmetlerini yurt dışından aramak isteyen kişiler ise +90 555 1 500 500 numarasını tuşlamalıdır.

Yukarıdaki numaralar Türk Telekom müşteri hizmetleri direk bağlanma için kullanacağınız numaralardır. Bu numaraların dışında herhangi bir numaradan aranıyorsanız, çağrıyı hemen sonlandırmanız gerekir. Ayrıca farklı numaralardan arayan kişiler ile şifre, telefon numarası ya da kimlik bilgilerinizi paylamamanız önemle tavsiye edilmektedir. Farklı numaralardan arandıysanız, herhangi bir ücret ödemesine de onay vermemeniz gerekir.

Türk Telekom müşteri hizmetleri direk bağlanma yolları;

Müşteri, hizmetlilerine hemen bağlanabilmek ve sorunlarınızı hemen halledebilmek için dakikalarca zaman kaybetmenize gerek yoktur. Size anlatacağımız aşağıdaki direk bağlanma yöntemleri ile vakit kaybetmeden müşteri temsilcilerine bağlanmanız mümkündür. İşte Türk Telekom müşteri hizmetleri direk bağlanma 2020 yöntemleri…

Birinci bağlanma yöntemi;

  • Cep telefonunuzu ya da sabit hattınızı kullanarak 500 ya da 444 1 500 numarasını arayın.
  • Telesekreterin yönlendirme hizmetine ulaştığınızda “2” numarasını tuşlayın.
  • Biraz bekledikten sonra “1” numarasını tuşlayın.
  • Yine bir süre bekledikten sonra “0” numarasını tuşlayın.

İkinci bağlama yöntemi;

  • Akıllı cihazlarınızı kullanarak 500 ya da 444 1 500 numarasını arayın.
  • Telesekreterin sesini duyduğunuzda “6” numarasını tuşlayın.
  • Bir süre bekledikten sonra ise “0” numaranı tuşlayın ve direkt olarak bağlanın.

Üçüncü bağlanma yöntemi;

  • Telefonunuzu kullanarak 444 1 444 numarasını tuşlayın.
  • Telesekreter karşınıza çıktığında “1” numarasına tuşlayın.
  • Sonra sıralı olarak “1”- “3” ve “1”- “4” rakamlarını tuşlayarak direkt olarak bağlanabilirsiniz.

Dördüncü bağlanma yöntemi;

  • Telefonunuzdan ilk olarak 444 1 444 numarasını arayın.
  • Telesekretere bağlandıktan sonra “1” numarasını tuşlayın.
  • Biraz bekledikten sonra “3” numarasını tuşlayın.
  • Biraz bekledikten sonra son olarak “0” numarasını tuşlayın ve direkt olarak bağlanın.

Beşinci bağlanma yöntemi;

  • Akıllı cihazlarınızı kullanarak 500 ya da 444 1 500 numarasını arayın.
  • Telesekreter konuşmaya başladıktan sonra “2” numarasını tuşlayın.
  • Son olarak “0” numarasını tuşlayın ve direkt olarak bağlanın.

Altıncı bağlanma yöntemi;

  • Telefonunuzdan 444 5 444 numarasını arayın.
  • Telesekreter karşınıza çıktıktan sonra mobil için “1” numarasını, internet için “2” numarasını, telefon ve diğer kurumsal ürünler için “3” numarasını, Tivibu işlemleri için “7” numarasını tuşlayarak müşteri temsilcisine bağlanın.

Müşteri hizmetleri direk bağlanma 2020 için önemli uyarı;

Yukarıda saydığımız yöntemleri uygularken, direkt bağlanma yapabilmek için robot yönlendirme sesiyle karşılaştıktan sonra tuşlama yapmanız gerekir. İlk numarayı tuşladıktan sonra ise diğer numaraları tuşlamak için mutlaka birkaç saniye bekleyin. Aksi halde robot yönlendirme sistemi sizi yanlış yönlendirebilir ya da tekrar tuşlama yapmanızı isteyebilir. Bu durum, erken bağlanma yerine dakikalarca uğraşmanıza neden olacaktır. Bu sorunu yaşamamak için numaraları aradıktan sonra basmanız gereken tuşların arasında en az 2 saniye beklediğinizden emin olun.

Türk Telekom müşteri hizmetli direk bağlanma ile hangi işlemler yapılabilir?

Türk Telekom müşteri hizmetleri direk bağlanma 2020 yöntemlerini anlattıktan sonra, bu hizmetler aracılığı ile yapabileceğiniz işlemleri de detaylı olarak açıklayalım;

Ortak işlemler kategorisinden Tivibu, evde internet, GSM hatları ve sabit hatlar için;

  • Kampanya bilgilendirme hizmeti
  • Kalan kullanım bilgileri ve kota ya da dakika kullanımları bitiş tarihi
  • Kredi kartı ile fatura ödeme bilgileri
  • Fatura taahhüt bilgileri
  • Üyelik işlemleri başlatma
  • Tarife bilgisi ve tarife değişikliği işlemleri
  • Tarife ve taahhüt sona erme tarihi öğrenme işlemleri yapılabilir.

Faturalı ve faturasız olan GSM hatlar için yapabileceğiniz işlemler;

  • Harcama özeti işlemleri,
  • Uluslararası dolaşım sorgulama işlemi
  • Ek paket satın alma işlemi
  • Telefon yapılandırma ayarları
  • Yurt dışı tarife alma ve sorgulama işlemleri
  • 5 G uyum sorgulama işlemleri
  • İnternet kullanım bilgisi sorgulama işlemleri
  • Çalınan telefon arama kaydı sorgulama isteği işlemleri
  • Pin iptal olduğu için PUK2 kodu öğrenme işlemleri
  • Uluslararası dolaşıma açtırma işlemleri
  • Kayıp ya da çalıntı işlemleri
  • 5 G’ye geçiş yapma işlemleri
  • Telefon numarası değiştirme işlemleri
  • Hatta gelen aramaları kapatma işlemleri
  • Kayıp hat bulunduğunda hattı geri açtırma işlemleri şeklindedir.

İnternet hizmeti için yapabileceğiniz işlemler;

  • Modem ile ilgili destek alma işlemleri
  • Dondurulan hizmeti geri açtırma işlemleri
  • Evde internet sorunları bilgilendirme işlemleri
  • İnternet hizmeti dondurma işlemleri
  • Evde internet servis talebi işlemleri
  • İnternet iptali için bilgi alma işlemleri
  • Adres nakil işlemleri şeklindedir.

Tivibu için alabileceğiniz hizmetler de şöyledir;

  • Tivibu cihazı ile ilgili destek alma
  • Servis talep etme
  • Arıza bildirimi yapma
  • Hizmet iptali için ön başvuru yapma

Türk Telekom müşteri hizmetleri direk bağlanma 2020 ücretleri nasıldır?

Türk Telekom müşteri hizmetleri direk bağlanma 2020 için uygulanan ücretler, aradığınız hattın faturalı ya da faturasız olmasına ya da sabit hat olmasına göre değişir. Eğer faturasız olan Türk Telekom GSM hatlarından arama yaparsanız, aramanızın ilk 25 saniyesi ücretsizdir. 25 saniyede sonraki ilk bir dakika içinde konuşma biterse, 60 kuruş ücret alınır. İlk 25 saniyeden sonraki her dakika için 60 kuruş ücret yansıtılmaktadır.

Faturalı olan hatlardan yapılan müşteri hizmetleri aramaları için ilk 30 saniye ücretsizdir. Ardından her dakika için 60 kuruş ücret yansıtılmaktadır. Eğer aradığınız telefonda ya da sabit hattın üzerinde her yöne dakikası veya sabit hat dakikası varsa, Türk Telekom müşteri hizmetleri araması için herhangi bir ücret alınmaz. Yurt dışından faturalı hatları ile Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayan kişilerden her dakika için 45 kuruş kesilmektedir. Faturasız hatlardan arama yapan kişilerden ise 60 kuruş ücret alınır. Farklı ülkelerin operatörlerinden arayan kişiler, o operatörlerin ücretlendirmelerinden ödeme yapacaklardır.

ZİYARETÇİ YORUMLARI - 0 YORUM

Henüz yorum yapılmamış.