// Mobilmenualt

Yapı Kredi Müşteri Hizmetleri Direk Bağlanma 2020

22.09.2020
Yapı Kredi Müşteri Hizmetleri Direk Bağlanma 2020

Yapı Kredi, Türkiye’nin en eski ve en köklü bankalarından biridir. Şu anda Türkiye’nin dördüncü özel bankası konumundadır. 1944 yılından günümüze kadar sunduğu çok sayıda hizmeti ile en çok tercih edilen bankalardan biri olan Yapı Kredi, müşteri olan ve olmayanlara özel olarak müşteri iletişim merkezinde, sesli yanıt sistemini kullanmaktadır. Yapı Kredi bankasının sesli yanıt sistemine nasıl ulaşacağınızı ve nasıl işlem yapacağınızı, bu makalemizden detaylı olarak öğrenebilirsiniz. Sizlere Yapı Kredi müşteri hizmetleri direk bağlanma 2020 yöntemlerini açıklayalım;

Yapı Kredi müşteri hizmetleri direk bağlanma için hangi yollar izlenmelidir?

Yapı Kredi, müşterisi olanlar ve olmayanlar için farklı şekilde hizmet vermektedir. Yapı kredi müşteri hizmetlerini aramak için 444 0 444 numarasını ya da 0850 222 0 444 numarasını arayabilirsiniz. Yurt dışından Yapı Kredi sesli yanıt sistemini aramak isteyen kişiler de 0850 444 0 448 numaralı telefonu arayabilirler. Bu numaraları aradıktan sonra banka müşterisi olanlar için kimlik numarası istenir. Ardından hesap ya da müşteri bilgilerinizi girmeniz gerekir. Bu bilgileri girdikten sonra sesli yanıt sistemine bağlanabilirsiniz. Sesli yanıt sisteminden müşteri hizmetlerine ulaşmak için de aşağıdaki yolları izleyebilirsiniz;

Yapı Kredi müşteri hizmetleri direk bağlanma birinci yolu;

Sesli yanıt sistemine bağlandıktan sonra “0” numarasını tuşladığınızda kayıp ve çalıntı kart bildirimleri menüsüne girmiş olursunuz. Buradan direkt olarak müşteri temsilcisine bağlanabilirsiniz.

Yapı Kredi müşteri hizmetleri direk bağlanma ikinci yolu;

Sesli yanıt sistemine bağlandıktan sonra “1” numarasını tuşlamanız gerekir. Bu numaradan kredi kartı işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Bu numarayı tuşladıktan sonra kredi kartı işlemleri için aşağıdaki menüler sunulur;

  • “1”i tuşladığınızda son ekstre bilgilerinize, ödemelerinize ve ekstre taleplerinize ulaşırsınız.
  • “2”yi tuşladığınızda limit ve güncel bakiye bilgilerinize ulaşırsınız.
  • “3”ü tuşladığınızda kurye aşamasındaki kartınızın durumunu öğrenebilirsiniz.
  • “4”ü tuşladığınızda kartınızın Paro Puan özelliğini aktif hale getirebilirsiniz.
  • “5”i tuşladığınızda kredi kartı yıllık üyelik ücreti iptali işleminizi sorgulayabilirsiniz.
  • “6”yı tuşladığınızda ek kart işlemlerinizi yapabilirsiniz.
  • “7”yi tuşladığınızda kredi kartınızı internet alışverişlerine yetkilendirme işlemlerinizi yapabilirsiniz.
  • “0”, “*” ya da “#”yi tuşladığınızda ise direkt olarak müşteri hizmetlerine bağlanabilirsiniz.

Kısaca ifade etmek gerekirse, Yapı Kredi müşteri hizmetleri direk bağlanma için kredi kartı menüsüne girerek yani “1”i tuşlayarak ardından “0”, “#” veya “*”ı tuşlamanız gerekir.

Yapı Kredi müşteri hizmetleri direk bağlanma üçüncü yolu;

Sesli yanıt sistemine bağlandıktan sonra “2” numarasını tuşladığınızda bankacılık işlemleri menüsüne girersiniz. Bu menüden direkt olarak müşteri temsilcisine bağlanmak için “0”, “#” ya da “*” tuşlarından birini tercih etmeniz gerekir. Bu menüden ulaşabileceğiniz diğer hizmetler ise şöyledir;

  • “1”i tuşladığınızda vadesiz hesap bilgilerine ulaşabilirsiniz.
  • “2”yi tuşladığınızda yatırım, hisse senedi işlemlerine ve piyasa bilgilerine ulaşabilirsiniz.
  • “3”ü tuşladığınızda para transferi ve fatura ödemlerine ulaşabilirsiniz.
  • “4”ü tuşladığınızda kurye aşamasındaki banka kartınızın durumunu öğrenebilirsiniz.
  • “5”i tuşladığınızda banka kartınızı internet alıverişlerine yetkilendirme işlemlerinizi yapabilirsiniz.
  • “6”yı tuşladığınızda şube iletişim bilgilerinizi öğrenebilirsiniz.

Yapı Kredi müşteri hizmetleri direk bağlanma dördüncü yolu;

Yapı kredi müşteri hizmetleri direk bağlanma için şifre işlemleri kategorisini de tercih edebilirsiniz. Eğer şifre işlemleri için müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorsanız, sesli yanıt sistemine girdikten sonra “3” numarasını tuşlamanız gerekir. Bu bölümden müşteri hizmetlerine bağlanmak için yine “0”, “*” veya “#” tuşlarına basmanız gerekir. Şifre işlemeleri menüsünden alabileceğiniz diğer hizmetler ise şöyledir;

  • “1” tuşladığınızda kredi kartı şifre işlemelerini yapabilirsiniz.
  • “2”yi tuşladığınızda banka kartı şifre işlemlerinizi yapabilirsiniz.
  • “3”ü tuşladığınızda Yapı Kredi tek şifre işlemlerinizi yapabilirsiniz.

Yapı Kredi müşteri hizmetleri direk bağlanma beşinci yolu;

Yapı Kredi müşteri hizmetlerine hemen ulaşabilmek için kullanabileceğiniz bir diğer menü de internet ve mobil bankacılık işlemleridir. Bu menüden direkt olarak müşteri hizmetlerine bağlanabilmek için sesli yanıt sistemine girdikten sonra “4”ü tuşlamanız, ardından da “0”ı tuşlamanız gerekir. Bu menüyü kullanarak yapabileceğiniz diğer işlemler ise şöyledir;

  • “1”i tuşladığınızda internet bankacılığı destek hattına ulaşabilirsiniz.
  • “2”yi tuşladığınızda mobil bankacılık destek hattına ulaşabilirsiniz.
  • “3”ü tuşladığınızda sim kart blokenizi kaldırabilirsiniz.
  • “4”ü tuşladığınızda 3 boyutlu güvenlik şifresi blokesi kaldırma işlemlerinizi yapabilirsiniz.

Yapı Kredi müşteri hizmetleri direk bağlanma altıncı yolu;

Yapı Kredi sesli yanıt sisteminden hizmet alabileceğiniz bir başka menü ise “ürün, hizmet başvurusu ve başvurularınızla ilgili bilgi almak” menüsüdür. Bu menüye sesli yanıt sistemine girdikten sonra ulaşmak için “5” numarasını tuşlamanız gerekir. Bu menüyü kullanarak Yapı Kredi müşteri hizmetleri direk bağlanma için de “0”, “*” ya da “#” tuşlarından birini kullanmanız gerekir. Bu menüyle yapabileceğiniz diğer işlemler de şöyledir;

  • “1”i tuşladığınızda kredi kartı başvurusu yapabilir ya da başvurunuz hakkında bilgi alabilirsiniz.
  • “2”yi tuşladığınızda kredi başvurusu yapabilir ya da başvurunuz hakkında bilgi alabilirsiniz.
  • “3”ü tuşladığınızda bireysel emeklilik başvurusu yapabilir ya da mevcut başvurunuz hakkında bilgi alabilirsiniz.
  • “4”ü tuşladığınızda HGS başvurusu yapabilir ya da mevcut başvurunuz hakkında bilgi alabilirsiniz.
  • “5”i tuşladığınızda kimlik numaranızı ya da müşteri numaranızı öğrenebilirsiniz.
  • “6”yı tuşladığınızda kişisel verileri koruma kapsamındaki aydınlatma metnini dinleyebilirsiniz.
  • “7”yi tuşladığınızda harcama itirazı işlemlerinizi yapabilirsiniz.

Yapı Kredi müşteri hizmetleri direk bağlanma yedinci yolu;

Yapı Kredi müşteri hizmetlerine direk bağlanma için seyahat hattı ve diğer etkenliklerimiz menüsünü de kullanabilirsiniz. Bu menüye sesli yanıt sistemine bağlandıktan hemen sonra “6”yı tuşladığınızda ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için de yine “0”, “*” ya da “#” tuşlarından birini kullanmanız gerekir. Bu menüden aşağıdaki hizmetleri de alabilirsiniz;

  • “1”i tuşladığınızda Yapı Kredi seyahat hattına ulaşırsınız.
  • “2”yi tuşladığınızda kredi kartı hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

Yapı Kredi müşteri hizmetleri direk bağlanma sekizinci yolu;

Yapı Kredi, sesli yanıt sistemine bir yenilik daha eklemiş ve “beni tanı” sistemi geliştirmiştir. Bu sistemi kullanarak sisteme tanımladığınız telefon numarası ile bağlandığınızda, hemen müşteri temsilcisine aktarılırsınız. Bu sistemle ilgili detaylara, sesli yanıt sistemine ulaştıktan sonra “7” numarasını tuşlayarak ulaşabilirsiniz. Beni tanı sistemine kayıt olmak ya da müşteri temsilcisine hemen bağlanabilmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz.

  • “1”i tuşladığınızda beni tanı sistemine başvuru yapabilirsiniz.
  • “2”yi tuşladığınızda beni tanı numaranızı güncelleyebilirsiniz.
  • “3”ü tuşladığınızda beni tanı hizmetini iptal edebilirsiniz.
  • “0”ı, “*”ı ya da”#”yi tuşladığınızda ise müşteri hizmetlerine bağlanabilirsiniz.

Yapı Kredi müşteri hizmetleri direk bağlanma dokuzuncu yolu;

Yapı Kredi müşteri hizmetleri direk bağlanma için son kullanabileceğiniz yöntem, ön ödemeli kart işlemlerinden bağlamaktır. Bu hizmete ulaşabilmek için sesli yanıt sistemine bağlandıktan sonra “8”i tuşlamanız gerekir. Ardından tuşlayacağınız numaralar ile şu hizmetleri alırsınız;

  • “1”i tuşladığınızda ön ödemeli kartınızı kullanıma açabilirsiniz.
  • “2”yi tuşladığınızda ön ödemeli kartınızın bakiyesini öğrenebilirsiniz.
  • “3”ü tuşladığınızda ön ödemeli kartınıza şifre belirleyebilirsiniz.
  • “4”ü tuşladığınızda ön ödemeli kartınızın şifresini girerek yeni şifre oluşturabilirsiniz.
  • “0”ı, “#”yi ya da “*”ı tuşladığınızda ise müşteri temsilcisine hemen bağlanabilirsiniz.

Yapı Kredi müşteri hizmetlerine hemen bağlanabilmek ve sesli yanıt sistemi ile uğraşmak istemiyorsanız, internet bankacılığını ya da mobil bankacılığı kullanarak giriş yapmanız gerekir. Ardından bu dijital kanalları kullanarak arama yaparsanız, müşteri hizmetlerine direk bağlanabilirsiniz.

ZİYARETÇİ YORUMLARI - 0 YORUM

Henüz yorum yapılmamış.