Ziraat Bankası, geçmişten günümüze gelen çok eski bankalardan biridir. Halen devlet destekli olarak çalışan bu bankanın her ilde ve her ilçede şubesi bulunur. Son zamanlarda dijital bankacılık alanında da hizmet veren bu banka, sık kullanılan pek çok alana ATM’ler kurmuştur. Bankacılık işlemlerinizin büyük bir kısmını ATM’lerden, mobil şubeden ya da internet bankacılığından halledebilirsiniz. Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ise 7/24 ulaşabileceğiniz ve tüm işlemlerinizi yaptırabileceğiniz bir kanaldır. Bu kanala direk bağlanmak için izleyeceğiniz yollar da bulunur. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine direk bağlanma için hangi adımları izleyeceğinizi açıklayalım;
Ziraat Bankası müşteri hizmetleri hangi hizmetleri verir?
Ziraat Bankasının müşteri hizmetlerinden finansal işlemlerinizi yaptırabilmeniz için telefon bankacılığı müşterisi olmanız gerekir. Bunun için en yakın Ziraat Bankası şubesinden başvuru yapabilirsiniz. Ayrıca Ziraat Bankasının müşterisiyseniz ve internet bankacılığını kullanıyorsanız da telefon bankacılığı başvurusu yapmak için internet şubeyi kullanmanız mümkündür. Bu bankanın müşteri hizmetlerini kullanarak pek çok işlemi anında gerçekleştirebilirsiniz. Üstelik kolay kullanım menüsü ile müşteri temsilcisine bağlanmadan da işlemlerinizi yapabilirsiniz. Ziraat Bankasının müşteri hizmetleri menüsü sayesinde aşağıdaki işlemleri yapmanız mümkündür;
- Vadesiz hesap açma ve kapama işlemleri
- Bakiye ve hesap hareketleri öğrenme işlemleri
- Virman yapma
- Havale yapma
- EFT gönderme
- Düzenli havale ya da EFT talimatı verme
- Cebe para transferi yapma
- Döviz alış ya da satış işlemleri
- Yatırım fonu alış ya da satış işlemleri
- Eurobond alış ya da satış işlemleri
- Repo alış ya da satış işlemleri
- Altın alış ya da satış işlemleri
- Kredi kartı ekstre ve borç bilgileri öğrenme
- Kayıp çalıntı kart bildirimleri yapma
- Kart yenileme işlemleri
- Kredi kartı hesap kesim tarihi değişikliği yapma
- E-mail aracılığı ile ekstre gönderme ya da e-ekstre talimatı alma işlemleri
- Kredi kartı sonradan taksitlendirme işlemleri
- Kredi kartı nakit avans ve taksitli nakit avans işlemleri
- Kredi kartı borç ödeme ya da otomatik ödeme talimatı verme işlemleri
- Kredi kartı işlem kısıtı ekleme ya da kaldırma işlemleri
- Bankkart taksit işlemleri
- Kredi kartı özellikleri öğrenme ve başvuru yapma işlemleri
- Kredi kartı başvuru sorgulama işlemleri
- Kredi kartı ile ilgili diğer bilgi alma ve güncelleme işlemleri
- OGS / HGS bakiye ve geçiş bilgileri öğrenme
- OGS / HGS talimat işlemleri
- OGS / HGS bakiye yükleme ve ekstre alma işlemleri
- Kredi kartı şifresi, banka kartı şifresi, telefon bankacığı şifresi ya da internet ve mobil bankacılık şifresi alma işlemleri
- Fatura ödeme işlemleri
- GSM TL yükleme işlemleri
- SGK prim ödemeleri yapma
- Bağış işlemleri
- Trafik cezası ya da üniversite harcı ödeme işlemleri
- Otomatik ödeme talimatı işlemleri
- Kredi kartı başvuru sonucu takip etme
- Kredi başvuru sonucu takip etme
- Ek kart başvurusu yapma ve sonucu takip etme
- Kredi kartı limit artışı başvurusu yapma ve sonucu takip etme
- Kredili mevduat hesabı başvurusu yapma ve sonucu takip etme
- Bireysel kredi faiz oranları öğrenme
- Vadeli mevduat faiz oranları öğrenme
- Döviz kurları öğrenme
- Kart ürün özellikleri öğrenme
- Repo oranları öğrenme
Eğer yapacağınız işlemleri yukarıda saydığımız listede bulamadıysanız, müşteri hizmetlerini aradıktan sonra diğer işlemler menüsüne bağlanarak, buradan dilediğiniz işlem için bilgi alabilirsiniz. Şimdi sizlere Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine direk bağlanma hakkında detaylı bilgi verelim;
Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine direk bağlanma nasıl yapılır?
Ziraat Bankasının 7/24 ulaşabileceğiniz müşteri hizmetleri numarası 444 00 00 ya da 0850 220 00 00 şeklindedir. Bu numaraları dilediğiniz telefondan arayabilirsiniz. GSM hatlarından genellikle özel numaralar için tarife bulunur. Bu numarayı aradığınızda, tarifenizdeki dakikalardan indirim yapılır herhangi bir ücret alınmaz.
Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine bağlandığınızda sıra bekleyebilirsiniz. Bunun nedeni tüm müşteri hizmetlerinin dolu olmasıdır. Size bu durumla ilgili bilgi verilir. Ne kadar süre bekleyeceğiniz hakkında da bilgi verilir. Sıra size geldiğinde otomatik olarak operatöre bağlanırsınız ve işleminizi yaptırabilirsiniz. Operatöre bağlanmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz;
- İlk olarak Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine bağlanma için 444 00 00 numarasını aramanız gerekir.
- Karşınıza telesekreter çıkar ve size bir menü söyler. Bu menü için “1” numarasını tuşlamanız gerekir.
- Daha sonra karşınıza gelecek olan menüden ise “diğer işlemler” başlığı altındaki “7” numarasını tuşlamanız gerekir.
- Son olarak müşteri temsilcisine bağlanmanız için “0” numarasını tuşlamanız istenir.
Yukarıdaki sıralamayı takip ederek hemen müşteri temsilcisine bağlanabilirsiniz. Müşteri temsilcisine hızlı bir şekilde bağlanmak için mobil ya da internet bankacılığına giriş yaptıktan sonra direk aramayı seçebilirsiniz. Mobil ya da internet bankacığından bağlandığınızda, sistem kimlik bilgilerinizi otomatik olarak tanır ve sizi direkt olarak müşteri temsilcisine aktarır.
Yukarıda saydığımız sıralama şu an ki güncel menüdür. Ancak Ziraat Bankası bazı dönemlerde telefon bankacılığı menüsündeki sıralamayı değiştirmektedir. Bu durumda Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine direk bağlanma yapmak için önce işlem yapacağınız menünün numarasını seçmeniz gerekir. Ardından diğer işlemler menüsünü tuşuna basmanız ve son olarak yine “0” numarasını tuşlamanız gerekir.
Ziraat Bankasının güncel müşteri hizmetleri menüsüne bağlandığınızda, karşınıza ilk olarak şunlar çıkar;
- Kayıp ve çalıntı bildiriminde bulunmak için “1”i tuşlayın.
- Kart işlemelerinizi gerçekleştirmek için “2”yi tuşlayın.
- Bankacılık işlemleri için “3”ü tuşlayın.
- Şifre değiştirmek ve yeni şifre almak için 4”ütuşlayın.
- İnternet bankacılığı ve mobil bankacılık işlemleri için “5”i tuşlayın.
- OGS ve HGS işlemleri için “6”yı tuşlayın
- Bankacılık ürünleri hakkında detaylı bilgi alma ve başvuru işlemleri için “7”yi tuşlayın.
Müşteri hizmetlerine direkt olarak bağlanmak için önce “7” numarasını, ardından da “0” numarasını tuşlayabilirsiniz. Yapmak istediğiniz işlemle ilgili bir menüyü tuşlayarak da müşteri temsilcisine bağlanmanız mümkündür.